You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.
7(499) 391 22 01
Пн-Пт с 9.00 до 18.00
Сб-Вс Выходные

Условия возврата и обмена.

Условия возврата или обмен товара.

Вы можете вернуть любой товар приобретенный в нашем интернет-магазине, при условии - он не был в использовании, сохранен товарный вид упаковки! 
Согласно статьи 26.1 Дистанционный способ продажи товара, закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 7 дней, не считая дня покупки.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если к Товару прилагался подарок, он так же должен быть возвращен с теми же требованиями к внешнему виду и упаковке. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства - предметы санитарии, гигиены, электробритвы, массажеры электрические зубные щетки, полимерные изделия контактирующие с пищей, и пр. Покупателю возвращается стоимость приобретенного товара, за исключением расходов продавца на доставку. 
Обмен или возврат товара не производится, если установлено, что товар имеет неполную комплектацию, поврежденную упаковку, дефекты (за исключением скрытых производственных дефектов). 

Для возврата или обмена товара Вам необходимо:

Скачать бланк на обмен, возврат товара -> Здесь
-Заполнить бланк
-Отправить бланк по e-mail на info@metrotorg.ru
-Позвонить сотруднику по номеру +7(495) 118-29-37
-Для обмена или возврата необходимо отправить товар курьерской службой или почтовым отправлением по адресу:
 125476 Москва, ул. Василия Петушкова 21, корпус 2, офис 2.  

При наличии брака - транспортные расходы оплачиваются интернет магазином.
При ошибочном выборе товара покупателем (не подошел по размерам, по цвету к дизайну и т.п.) - транспортные расходы оплачивает покупатель. Возврат и обмен товаров производится по всей территории РФ. 
Гарантийные обязательства распространяются на все товары нашего интернет-магазина. При наступлении гарантийного случая необходимо обратиться по телефону или по электронной почте.

Условия возврата денежных средств 

Возврат денежных средств производится по реквизитам физического или юридического лица, производившего оплату счета, на основании его письма. Для возврата денежных средств, необходимо отправить письмо на адрес info@metrotorg.ru с пометкой "Возврат денежных средств"
В письме необходимо указать: 
-Наименование Банка
-Бик Банка
-Номер расчетного счета (счета карты) состоящий из 20 символов
-Ф.И.О. полностью
Если владелец карты или счета другой человек, то необходимо указать это в заявлении.
Возврат денежных средств осуществляется только по банковским реквизитам лица, оплатившего заказ, в течение 10 дней.